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楊學(xué)成:進(jìn)化之道——智能互聯(lián)與產(chǎn)業(yè)蝶變

2021-03-26

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  2021年3月20日-21日,在浙大CCE總裁班的課堂上,管理學(xué)博士、北京郵電大學(xué)教授楊學(xué)成以《進(jìn)化之道——智能互聯(lián)與產(chǎn)業(yè)蝶變》為主題,揭開了數(shù)字經(jīng)濟(jì)龐大畫卷的一角,用舉例、推演,用輕松愉快的方式解密了社會(huì)化時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革與重構(gòu)邏輯。兩天的課程,同學(xué)們收獲頗豐圖片


  在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G迅猛發(fā)展的今天,商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了不可阻擋的趨勢,數(shù)字商業(yè)的進(jìn)化是一場冒險(xiǎn)但又必需的旅程。但是企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字商業(yè)的進(jìn)化,無疑都會(huì)經(jīng)歷脫胎換骨式的商業(yè)價(jià)值重構(gòu)和組織蛻變。想要在嚴(yán)峻的背景下成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的贏家,帶領(lǐng)企業(yè)走向全新的數(shù)字商業(yè)模式,適應(yīng)社會(huì)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮,對企業(yè)來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。


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  楊老師將影響未來的數(shù)字技術(shù)形象的稱為數(shù)字“原力”并歸納為一個(gè)單詞:BASIC,B代表大數(shù)據(jù)(Big Data)和區(qū)塊鏈(Block Chain),A代表人工智能(Artificial Intelligence,AI),S代表網(wǎng)絡(luò)安全(Network Security),I代表物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Things,IoT),C代表云計(jì)算(Cloud Computing)。這五個(gè)字母代表的六項(xiàng)數(shù)字技術(shù)交互影響,共同推動(dòng)人類向數(shù)字社會(huì)發(fā)展。


  楊老師從追述萬維網(wǎng)誕生至今的30多年中,不同階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展(只讀階段、可讀寫階段、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段和萬物互聯(lián)階段)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行的重塑入手,通過案例具體講述技術(shù)如何激發(fā)用戶的需求。闡述了因人工智能技術(shù)而生發(fā)出的智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài),通過糖鏈的實(shí)際案例討論了區(qū)塊鏈技術(shù)如何賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新。并基于每年對上百家數(shù)字先鋒公司(阿里巴巴、騰訊等)的密切接觸和近場觀察給出了數(shù)字商業(yè)進(jìn)化的四條路徑:升維、變道、刷新、深潛。說得形象一點(diǎn)兒,就是上(升維)、下(深潛)、左(變道)、右(刷新)。


  ① 升維是商業(yè)模式縱向進(jìn)階;

  ② 變道是商業(yè)模式橫向擴(kuò)展;

  ③ 刷新是商業(yè)模式水平復(fù)制;

  ④ 深潛是技術(shù)創(chuàng)新縱深制勝。


  ? 兩天的課程,楊老師都分享了哪些呢?請聽管培君娓娓道來~


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  01.升維


  小說《三體》,里面有句話,叫做:“我消滅你,與你無關(guān)?!笨祹煾岛徒y(tǒng)一方便面的銷量急劇下滑,它們的對手不是白象、今麥郎,而是美團(tuán)、餓了么等外賣。打敗口香糖不是益達(dá),而是微信、王者榮耀。干掉小偷的不是警察,是微信和支付寶!現(xiàn)在幾乎人人都不帶現(xiàn)金出門,一切都靠手機(jī)支付,連買菜都不用現(xiàn)金。


  劃重點(diǎn): 錯(cuò)維競爭,高維者勝,且高維者擁有幾乎所有的掌控權(quán)。


  就像鷹和蛇,在蛇的世界里根本就不知道有鷹,而在鷹的世界里自然有蛇。低維種群想要擺脫被高維種群吞噬的厄運(yùn),就需要走上升維的道路,就是如蝶蛹破繭成蝶般進(jìn)行“維度的逆襲”。微信的發(fā)展就完美演繹了升維進(jìn)化的四個(gè)步驟:針樣切入,線狀裂變,平臺(tái)發(fā)展和生態(tài)演進(jìn)。


  微信在剛剛上線的時(shí)候,主打的口號是免費(fèi)對講機(jī)。語音對講功能是之前所沒有的,相對于短信彩信,相當(dāng)于提升了一個(gè)新的維度,這叫針樣切入。雖然QQ也解決了短信的即時(shí)通訊問題,但是QQ屬于PC端的應(yīng)用,而微信則是移動(dòng)端,解決了不在線的問題。移動(dòng)端另外一個(gè)問題就是需要擴(kuò)大用戶數(shù)量。一個(gè)APP必須要有一定的下載量,留存度和活躍度,才能夠推廣開來。為了推廣微信APP,騰訊再次進(jìn)行了升維,增加了朋友圈和公眾號的功能。把單純的對講機(jī)這個(gè)單一的工具上升到了社群工具,聊天變得更加方便簡潔,社交粘度進(jìn)一步強(qiáng)化。發(fā)個(gè)朋友圈兒,點(diǎn)個(gè)贊,評個(gè)論,一次簡單的社交活動(dòng)就快速的在網(wǎng)上完成了,沒有微信,感覺自己就成了邊緣化的人物。發(fā)展至今,新的用戶量已經(jīng)超過10億。


  線狀裂變的結(jié)果就是微信成了一個(gè)平臺(tái),而平臺(tái)發(fā)展得益于微信支付功能的上線。支付寶花了10年的時(shí)間,讓中國網(wǎng)民習(xí)慣用電腦和手機(jī)支付,而微信則在一夜之間讓用戶實(shí)現(xiàn)了在線支付,微信的制勝法寶就是微信紅包,逢年過節(jié),大家都習(xí)慣用微信發(fā)個(gè)紅包。有了支付功能的微信就成了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)。支付頁面不僅對接了騰訊的游戲業(yè)務(wù),還跟京東、唯品會(huì)等合作,由此構(gòu)成了構(gòu)建了一個(gè)生態(tài)體系。打開我們的微信,就可以在第三方支付的服務(wù)中看到吃喝玩樂的各種通道。比如說滴滴出行、火車票機(jī)票、看電影、購物等等。各個(gè)垂直領(lǐng)域中成熟的平臺(tái),通過微信實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)賦能,最終實(shí)現(xiàn)了一個(gè)微信的生態(tài)系統(tǒng)。


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  02.變道


  和微信的升維相比,滴滴的變道則是另一種商業(yè)模式的演化。在一開始,打車軟件眾多,可謂是群英爭霸,數(shù)不清的出行平臺(tái)一窩蜂地上線運(yùn)行,比如說搖搖招車,百米打車,嘟嘟叫車,打車助手,打車小秘,微打車,滴答拼車,拼豆拼車,大黃蜂等等,都想在出行業(yè)務(wù)上分一杯羹。然而激烈的競爭背后是資金的大比拼,最瘋狂的時(shí)候,滴滴打車和快滴打車兩家公司在補(bǔ)貼大戰(zhàn)中燒掉了30多億人民幣,高峰時(shí)期,甚至每天要花掉4000多萬元。


  然而,滴滴是少有的,能夠從一開始就有能力協(xié)調(diào)全世界的資本方為其提供服務(wù)的中國互聯(lián)網(wǎng)公司,這得益于滴滴的二號人物柳青。補(bǔ)貼大戰(zhàn)打到最后,其他的平臺(tái)幾乎都被滴滴和快滴收入囊中,滴滴和快滴也在2015年初宣布合并,由此變成一家獨(dú)大的企業(yè)。


  滴滴一手依靠補(bǔ)貼迅速增加用戶數(shù)量,另一手則增強(qiáng)實(shí)施業(yè)務(wù)變道。在2014年8月就便道出了滴滴專車。在2015年7月滴滴又變道出了滴滴代駕。用書中的話來說,滴滴可以給打出租車的用戶補(bǔ)貼,專車票給專車,用戶補(bǔ)貼代駕券,這種多賽道的聯(lián)合補(bǔ)貼讓垂直賽道上的企業(yè)望塵莫及,只能舉手投降。


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劃重點(diǎn): “變道不是商業(yè)模式的自我升維,而是既有商業(yè)模式勢能的跨賽道釋放。升維是縱向進(jìn)化,變道是橫向拓展。變道體現(xiàn)的往往不是將外部技術(shù)變革內(nèi)化,恰恰相反,它是內(nèi)部商業(yè)力量的對外釋放?!?/p>


  阿里巴巴的進(jìn)化最具代表性,從中外貿(mào)易平臺(tái)變出了淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)又變道出了天貓,商業(yè)結(jié)構(gòu)沒變,但消費(fèi)場景進(jìn)一步拓展了,天貓將阿里巴巴的用戶引向了更加高端的消費(fèi)賽道。


  有了淘寶購物平臺(tái),但是賣家害怕發(fā)了貨收不到款,而買家則擔(dān)心付了錢收不到貨,第三方信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)——支付寶應(yīng)運(yùn)而生,支付寶后來發(fā)展成金融平臺(tái)螞蟻金服,分了金融市場的一杯羹。


  隨后,為了支持物流配送,阿里巴巴又進(jìn)化出了菜鳥物流,支付和物流的數(shù)據(jù)化引發(fā)了淘寶店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,最后推出來阿里云服務(wù),從第一曲線發(fā)展出N條曲線,生命力越來越旺盛,穩(wěn)坐中國互聯(lián)網(wǎng)公司頭把交椅。


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  03.刷新


  劃重點(diǎn): 每個(gè)組織在發(fā)展到一定的程度之后,都會(huì)產(chǎn)生組織僵化和創(chuàng)新力不足的問題,這時(shí)就需要點(diǎn)擊刷新按鈕,重新注入活力,換重新煥發(fā)生命力,重新組織并重新思考組織存在的意義。這個(gè)過程就叫做刷新,好比我們點(diǎn)擊瀏覽器的刷新按鈕一樣,尋找新的目標(biāo)。


  就拿手機(jī)的發(fā)展歷史來說,摩托羅拉開啟的移動(dòng)通信的時(shí)代,但是卻沒有抓住智能手機(jī)的紅利期,反而被一些草根創(chuàng)新山寨手機(jī)所淹沒。


  2010年,小米創(chuàng)始人雷軍目光如炬,看到了智能手機(jī)行業(yè)中蘊(yùn)藏的巨大機(jī)會(huì),如此開始刷新手機(jī)行業(yè)。面對當(dāng)紅的蘋果、三星、HTC以及大陸的多個(gè)品牌,小米在最開始并沒有急于研發(fā)手機(jī),而是打造一款為中國人深度定制的米柚操作系統(tǒng),并且通過一年的社群運(yùn)營,積累到了100萬以上的粉絲。這既為他們綁住了忠實(shí)的粉絲,也為雷軍提供了跟供應(yīng)商談判的砝碼。


  針對可以提供同等性能元器件的廠商,小米完全可以讓他們相互比價(jià),以壓低自身的采購價(jià)格,這就是小米極致性價(jià)比的重要來源之一。除了增強(qiáng)粉絲的參與感,小米手機(jī)還采取了網(wǎng)上預(yù)售的方式,這樣下來小米的一款手機(jī)從上市到推出價(jià)格可以保持不變,因?yàn)樗某杀九苴A了價(jià)格。而傳統(tǒng)的大廠模式,經(jīng)銷商要壓款,資金轉(zhuǎn)化率大打折扣,小米的這種期貨模式成功破解了資金周轉(zhuǎn)的難題。


  小米的兩把刷子主要是,用戶直連制造和泛會(huì)員營銷。這種粉絲經(jīng)濟(jì)是小米引以為豪的模式,但是隨著OPPO、vivo和華為手機(jī)的崛起,中國手機(jī)市場被重新定義,小米模式開始被廣泛質(zhì)疑。


  2015年,經(jīng)歷了一年多的臥薪嘗膽之后,小米華麗轉(zhuǎn)身,小米打造了一個(gè)生態(tài)鏈系統(tǒng),小米空氣凈化器,掃地機(jī)器人,插線板,小米手環(huán),移動(dòng)電源,甚至連牙刷都銷量猛增。小米對所有商品進(jìn)行刷新,同時(shí)提升產(chǎn)品的品質(zhì),確保性價(jià)比,然后快速銷售出去。從一粒米到一鍋粥,小米不斷地刷新自我??雌饋硇∶撞]有發(fā)明新的東西,但是它的產(chǎn)品品質(zhì)不斷升級,而價(jià)格卻降級。相比于互聯(lián)網(wǎng)入口,小米智能應(yīng)用的用戶粘度越來越高,尤其是以小愛同學(xué)為代表的智能音箱。


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  04.深淺


  劃重點(diǎn): “深潛相當(dāng)于通過挺進(jìn)縱深的技術(shù)創(chuàng)新來重塑整個(gè)商業(yè)生態(tài)的玩法,既改變了車,也重新塑造了道路。這是最難的一條進(jìn)化路徑,也是最考驗(yàn)數(shù)字企業(yè)實(shí)力和生存能力的一條路徑。甚至面對當(dāng)前的全球化局勢,數(shù)字企業(yè)未來的發(fā)展將不得不學(xué)會(huì)深潛,不得不學(xué)會(huì)在黑暗、高壓、低溫、高鹽的環(huán)境下生存?!?/p>


  華為是一家成熟穩(wěn)重,但又創(chuàng)業(yè)十足,秩序井然,卻能精彩紛呈的企業(yè)。即便面臨著最惡劣的外部壓力,但是依然茁壯成長。不同于傳統(tǒng)的手機(jī)企業(yè),華為是通信技術(shù)出身,甩出國際同行幾條街。華為不但自己搞定了技術(shù)、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫,還擁有自己的服務(wù)器、交換器、網(wǎng)關(guān)、路由器和防火墻,有自己的云管理平臺(tái),以及鴻蒙、瑤光等自己的操作系統(tǒng)。華為如同一條深潛海底的商業(yè)蛟龍,產(chǎn)品層出不窮,深海物種令人眼花繚亂?;氐介_頭的話題:為什么美國會(huì)“舉一國之力”,專門制裁華為這家公司?答案就是:華為掌握了通訊領(lǐng)域最先進(jìn)的5G技術(shù),成為被打的“出頭鳥”。但是華為的應(yīng)對策略顯得十分明智,一是通過媒體訪談,提高公司的透明度;二是持續(xù)向外界遞橄欖枝,表達(dá)持續(xù)合作的意愿;三是主動(dòng)完善華為自己的供應(yīng)鏈。雖說英國有點(diǎn)打退堂鼓,但不少歐洲國家仍然計(jì)劃推進(jìn)跟華為在5G上的合作。從公開的信息我們能看到,到今年2月底,華為已經(jīng)簽署了91個(gè)5G合同,其中超過一半都來自于歐洲。


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  05.結(jié)語


  如何在跨緯度競爭中常勝?不斷升維是行為指導(dǎo)關(guān)鍵詞。幼蟲破繭成蝶就是升維的過程。從二維到三維,創(chuàng)新出高維商業(yè)模式、高階的生態(tài)產(chǎn)品是企業(yè)競爭力演進(jìn)的必要之路。認(rèn)知要得到共識,與之匹配的落地方法論不可少。楊老師在論述了企業(yè)升維的重要性后,總結(jié)出四個(gè)升維步驟:


  ①針一樣的切入(點(diǎn))

  ② 線狀裂變(線)

  ③ 平臺(tái)發(fā)展(面)

  ④ 生態(tài)演進(jìn)(體)——用減法的方式做加法,得到乘法的效果


  總而言之,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,將會(huì)產(chǎn)生新動(dòng)能,開辟新領(lǐng)域,也必將會(huì)使我國發(fā)展迎來新篇章。


  我們每位企業(yè)家都是非常值得尊敬的,兩天的學(xué)習(xí),希望大家能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略實(shí)踐。


  浙大高培中心 李婧 報(bào)道

  品牌部:0571-88273166 

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