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-銀行客戶經(jīng)理梯隊分層培養(yǎng)
【課程設(shè)計】
初級客戶經(jīng)理：重在培養(yǎng)積極心態(tài)與基本職業(yè)道德，建立自己客戶群體與資源基礎(chǔ)。
中級客戶經(jīng)理：側(cè)重對產(chǎn)品認(rèn)知的學(xué)習(xí)及金融方案設(shè)計，挖掘基本領(lǐng)導(dǎo)潛能。
高級客戶經(jīng)理：側(cè)重產(chǎn)品創(chuàng)新能力和銷售團隊管理能力的提升。
【培養(yǎng)學(xué)制】5-10天，外派或內(nèi)部學(xué)習(xí)。
【課程體系】
對象 | 模塊 | 課程 |
初級客戶經(jīng)理 | 專業(yè)素養(yǎng)修煉 | 客戶經(jīng)理職業(yè)操守與道德建設(shè)設(shè) |
塑造高度職業(yè)化 | ||
溝通技巧與成功人際關(guān)系 | ||
營銷技能提升 | 客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 | |
客戶開發(fā)實務(wù)與談判技能 | ||
對公客戶經(jīng)理營銷技能提升 | ||
風(fēng)險防范意識 | 對公客戶信貸操作實務(wù) | |
信貸調(diào)查與授信報告優(yōu)化 | ||
領(lǐng)導(dǎo)潛能訓(xùn)練 | 內(nèi)部控制與風(fēng)險管理 |
對象 | 模塊 | 課程 |
中級客戶經(jīng)理 | 專業(yè)素養(yǎng)修煉 | 陽光心態(tài)與壓力疏導(dǎo) |
時間管理與工作效率提升 | ||
營銷技能提升 | 重點行業(yè)分析與信貸指引 | |
客戶關(guān)系管理與維護 | ||
風(fēng)險防范意識 | 企業(yè)財務(wù)報表分析與舞弊識別 | |
銀行不良貸款清收處置與信貸法律風(fēng)險防范 | ||
領(lǐng)導(dǎo)潛能訓(xùn)練 | 跨部門協(xié)調(diào)與資源整合 |
對象 | 模塊 | 課程 |
高級客戶經(jīng)理 | 專業(yè)素養(yǎng)修煉 | 金融產(chǎn)品創(chuàng)新 |
營銷技能提升 | 宏觀形勢研判與利率市場化 | |
大客戶營銷新策略 | ||
大客戶資金解決方案與創(chuàng)新 | ||
供應(yīng)鏈金融與互聯(lián)網(wǎng)金融 | ||
高端客戶關(guān)系經(jīng)營及人脈拓展策略 | ||
風(fēng)險防范意識 | 信用風(fēng)險的度量與管理 | |
信貸全流程風(fēng)險管理、貸前盡職調(diào)查高端講座 | ||
領(lǐng)導(dǎo)潛能訓(xùn)練 | 高績效銷售團隊管理 |
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